成立14个区县志愿者服务团队、77个街镇志愿者服务团队，招募预备志愿者7839人，摸排1747个社区村庄，摸排孤困儿童1100余人，符合帮扶对象800余人，一对一帮扶400余位……这是济南市关工委手拉手孤困儿童关爱行动志愿服务团(以下简称：志愿团)成立不到两年达成的一组数字。

　　自2020年8月29日正式成立以来，志愿团在实践中摸索出了一套行之有效的管理和帮扶办法，通过市团、县(区)团、镇(街)团三级联动，对现已摸排出的全市400余名15岁以下的孤儿和事实孤儿，单亲父母无劳动能力、无经济来源家庭的孤困儿童进行一对一长期的心理帮扶、关心陪伴，直至女孩出嫁、男孩找到工作。该帮扶办法有效解决了传统单一志愿帮扶力量薄弱、难以持续等问题，为爱心帮扶的持续性、稳定性提供保障。

　　帮孤困儿童开启第二种人生

　　“多年以前我曾说过，等有了条件建一所孤儿院，让那些没有父母的孩子得到关爱和帮助。”从那时起，家住市中区南康景苑小区的创业者刘学兰心中就播种下了这样一颗爱的种子。

　　2020年10月，一个偶然的机会，刘学兰加入了志愿团，刚开始她还以为志愿团和其他公益组织一样，只是简单为孩子捐款捐物，直到有一天去南部山区参加帮扶培训会议，才了解到这个团队要用心灵和爱陪伴孩子成长，并下定决心要去帮扶需要帮助的孩子。

　　13岁的鸣鸣家住南部山区一个村庄，4岁时其父亲去世，后来母亲改嫁。鸣鸣只能与70岁患有股骨头坏死疾病的爷爷相依为命，靠低保过日子。

　　2020年12月19日，是志愿者刘学兰人生中最为难忘的一天。这一天她见到了鸣鸣，四目相对后，孩子低下了头，开始搓着双手。刘学兰明白这是因为孩子第一次见到自己，感觉陌生而拘谨，便拿出提前准备好的礼物送给了鸣鸣，并跟他聊起了学习和家常。通过十几分钟的闲聊，鸣鸣褪去了拘谨和羞涩，开始主动跟刘学兰交流，脸上也渐渐露出了笑容。初次相见，刘学兰跟孩子建立了良好的连接。

　　从那以后，刘学兰几乎每周都会去看望鸣鸣，给他带去衣服、鞋子、学习用品，帮他辅导作业，和他一起做家务。为了拉近距离，主动寻找与孩子建立连接的机会——因为姓氏同为刘，刘学兰便让鸣鸣称自己“姑姑”，孩子笑着叫：“姑姑!”刘学兰笑着应：“哎!”从此之后，称呼也就没再改过。

　　每次刘学兰到爷孙俩家里，爷爷都亲自下厨做好吃的，也让刘学兰感受到了另外一种父爱。而每到中秋节、春节等传统节日时，刘学兰总会把爷孙俩接到自己家一起过节，一起吃团圆饭。爷爷看着鸣鸣跟学兰姑姑亲如母子一般，激动地说：“我的身体不好，从前还担心孩子以后怎么办，现在心里踏实了，以后鸣鸣交给学兰我就放心了。”